Solución
En el marco de esta colaboración, hemos diseñado e implantado múltiples soluciones formativas adaptadas a diferentes públicos y necesidades dentro de la organización.
Para facilitar la acogida de nuevos perfiles y estandarizar conocimientos clave, desarrollamos cursos e-learning animados y gamificados, con un fuerte componente de storytelling. Creamos hilos argumentales con tono cercano y guiños humorísticos, que convierten cada formación en una experiencia coherente, atractiva y emocionalmente conectada con el usuario.
A estos recorridos formativos les dimos vida mediante recursos como:
- Vídeos animados 2D de corta duración (30”–45”)
- Virtual tours interactivos
- Píldoras explicativas sobre herramientas internas (como Salesforce)
- Ejercicios de reflexión, técnicas aplicadas y consejos prácticos
- Locuciones y subtitulados para reforzar comprensión y accesibilidad
La interacción fue un pilar esencial: diseñamos pantallas con objetos interactivos, plugins diversos, personajes ilustrados y una gran riqueza visual que invita a la exploración y a la acción. Cada detalle busca que el alumno no solo avance, sino que se implique activamente en su aprendizaje.
En paralelo, trabajamos en la integración de la formación dentro del entorno digital habitual de los empleados. En el caso de los repartidores, incorporamos la formación directamente en su app, permitiendo un acceso automático y contextualizado según el perfil, la franquicia o la campaña. Este sistema permite:
- Visualizar vídeos, cuestionarios y encuestas desde la propia app
- Registrar automáticamente el progreso y resultados
- Gestionar campañas desde un panel de administración
- Exportar informes completos o visualizarlos de forma dinámica en Power BI
Además, creamos contenidos formativos específicos para capacitar en productos y servicios estratégicos como el transporte de alimentación o mercancía a temperatura controlada. En estos casos, el enfoque fue eminentemente práctico, con recursos visuales, simulaciones de situaciones reales, argumentarios de venta, operativa detallada y resolución de incidencias frecuentes.
Por último, también diseñamos formaciones orientadas a procedimientos internos, como la gestión de mercancía dañada. Estos módulos se centraron en aportar claridad, agilidad y una transferencia inmediata a la operativa diaria, con pantallas temáticas, personajes, dinámicas visuales y contenidos muy aterrizados a la realidad del puesto.
